Términos y Condiciones

CONSIDERACIONES GENERALES

El acceso y uso por todo usuario o consumidor de este sitio web www.micoca-cola.cl, en adelante el “Sitio Web”, se rige por los términos y condiciones que se describen a continuación, en adelante los “Términos y Condiciones”, así como también por la legislación vigente en la República de Chile. En este Sitio Web el usuario podrá usar, sin costo alguno, nuestro software, incluida la versión móvil del Sitio Web, para visitar, comparar y adquirir los productos que se exhiben en el Sitio Web.

Los Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en todas las compras y transacciones realizadas con Red de Transportes Comerciales Limitada (en adelante también “RETCO”), mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web.

RETCO aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este Sitio Web. Adicionalmente, RETCO adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este Código de Buenas Prácticas se encuentra disponible en este mismo Sitio Web.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido posibilidad de almacenarlos y/o imprimirlos.

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REGISTRO

El usuario que desee contratar, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este Sitio Web, podrá completar un formulario de registro disponible en el mismo y enviarlo a RETCO, digitando un "click" en el campo respectivo. El registro antes señalado no es requisito excluyente para contratar en este Sitio Web, pero otorga la posibilidad de contar con un acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso que el usuario, una vez registrado, desee cambiar la clave, deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web.
El usuario deberá mantener bajo reserva y proteger la información de acceso a su cuenta personal siendo responsable del uso de claves o de su información secreta de acceso.

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LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este Sitio Web no le impone obligación alguna al usuario, a menos que éste último haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados productos y/o bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

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CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este Sitio Web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos que desees comprar y agrégalos al carro de compras con el botón “Agregar”.

2. Selecciona el “Carro de Compras”, en la esquina superior derecha o haz click en “Ir al pago”, en el menú desplegable.

3. Si tienes un cupón de descuento debes ingresarlo en “Sumar cupón de descuento”.

4. Selecciona “Finalizar Compra”.

5. La primera vez que efectúes una compra en el Sitio Web debes llenar tus datos personales en la sección de “Identificación”.

6. Si has comprado con anterioridad en el Sitio Web, debes confirmar tu dirección de correo electrónico. Te pediremos una nueva clave en caso que quieras modificar tus datos de entrega.

7. Elige la fecha de entrega seleccionando el día que más te acomode. Nuestro horario de entrega es de 9:00 a 21:00 hrs.

8. Selecciona “Ir al pago”.

9. Selecciona el medio de pago disponible en el Sitio Web.

10. Selecciona “Comprar ahora”.

11. Te enviaremos vía e-mail toda la información de tu compra a la dirección electrónica que hayas indicado.

12. Posteriormente, tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

13. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago; se te enviará un aviso de la transferencia exitosa con tu número de pedido y se te despachará el producto en el día que seleccionaste previamente.

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3. Si tienes un cupón de descuento debes ingresarlo en “Sumar cupón de descuento”.

4. Selecciona “Finalizar Compra”.

5. La primera vez que efectúes una compra en el Sitio Web debes llenar tus datos personales en la sección de “Identificación”.

6. Si has comprado con anterioridad en el Sitio Web, debes confirmar tu dirección de correo electrónico. Te pediremos una nueva clave en caso que quieras modificar tus datos de entrega.

7. Elige la fecha de entrega seleccionando el día que más te acomode. Nuestro horario de entrega es de 9:00 a 21:00 hrs.

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10. Selecciona “Comprar ahora”.

11. Te enviaremos vía e-mail toda la información de tu compra a la dirección electrónica que hayas indicado.

12. Posteriormente, tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

13. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago; se te enviará un aviso de la transferencia exitosa con tu número de pedido y se te despachará el producto en el día que seleccionaste previamente.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este Sitio Web, RETCO realizará ofertas de bienes y/o productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que RETCO valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de RETCO, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, RETCO deberá verificar:

i. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock o de sustitutos, en cuyo caso serán puestos a disposición del usuario, pudiendo éste aceptarlos.

ii. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

iii. Que los datos registrados por el usuario en el Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

iv. En el caso de venta de bebidas alcohólicas, ésta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

v. La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, RETCO deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

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i. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock o de sustitutos, en cuyo caso serán puestos a disposición del usuario, pudiendo éste aceptarlos.

ii. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

iii. Que los datos registrados por el usuario en el Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

iv. En el caso de venta de bebidas alcohólicas, ésta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

v. La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, RETCO deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

MEDIOS DE PAGO

Los productos informados en este Sitio Web, a menos que se exprese una forma diferente para casos u ofertas específicos, sólo pueden ser pagados por medio de:

i. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Master, Magna, American Express, Diners, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con RETCO.

ii. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con RETCO.

iii. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en el Sitio Web.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que se hayan pactado con el banco del usuario o con RETCO, según corresponda. Se deja constancia que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el Sitio Web se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. No está permitido usar más de una Gift Card en un mismo pedido. Los cupones de descuento no serán válidos si se usa medio de pago Gift Cards.

Los productos informados en este Sitio Web, a menos que se exprese una forma diferente para casos u ofertas específicos, sólo pueden ser pagados por medio de:

i. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Master, Magna, American Express, Diners, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con RETCO.

ii. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con RETCO.

iii. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en el Sitio Web.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que se hayan pactado con el banco del usuario o con RETCO, según corresponda. Se deja constancia que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el Sitio Web se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. No está permitido usar más de una Gift Card en un mismo pedido. Los cupones de descuento no serán válidos si se usa medio de pago Gift Cards.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

El usuario podrá elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el Sitio Web, al momento de seleccionar el producto y la región/comuna de despacho, siendo la información del lugar de envío de exclusiva responsabilidad del usuario.

El usuario podrá elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el Sitio Web, al momento de seleccionar el producto y la región/comuna de despacho, siendo la información del lugar de envío de exclusiva responsabilidad del usuario.

RETRACTO

Salvo que en una determinada oferta se excluya expresamente esta posibilidad, el usuario o consumidor podrá retractarse de todo contrato celebrado en este Sitio Web, cumpliendo las siguientes condiciones:

i. El retracto debe ser manifestado dentro de 10 (diez) días hábiles contados desde que el usuario recibe el producto.

ii. Debe ser expresado en el territorio de cobertura de despacho para compras en este Sitio Web.

iii. El producto debe ser restituido tal cual fue entregado, es decir, no puede haber sido abierto y/o probado.

iv. Debe estar sellado con sus embalajes originales completos.

v. No puede presentar rotura de sellos y/o gráfica de cajas.

vi. El producto no debe tener deterioros imputables al consumidor o a terceros.

vii. Debe exhibirse o entregarse la boleta de compra o guía de despacho.

viii. Llamar al 2 2617 8819 para que el producto sea retirado en el domicilio del usuario o bien seguir las instrucciones dadas telefónicamente. En este caso, al efectuarse el retiro debe acreditarse el cumplimiento de las condiciones mencionadas y el usuario debe asumir el costo del retiro, que equivaldrá al monto del despacho.

ix. El precio será abonado a la cuenta corriente y/o cuenta vista de la persona que hizo la compra, para cuyos efectos se solicitará al consumidor o usuario la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) número de Rut; (iii) nombre de Banco; (iv) tipo de cuenta; (v) número de cuenta; (vi) correo electrónico.

x. La devolución se efectuará vía transferencia bancaria por el monto pagado por el/los productos devueltos, el cual se efectuará dentro del plazo de 7 (siete) días hábiles contados desde que el usuario o consumidor hizo el requerimiento entregando la información solicitada en el numeral (ix) anterior.

La facultad de retractarse es sin perjuicio del derecho que el consumidor tiene de exigir el cambio o devolución del producto defectuoso, en conformidad a la ley, y de las garantías legales, a las que se aplican la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores, las reglas contenidas en este instrumento y las condiciones pactadas, respectivamente.

Salvo que en una determinada oferta se excluya expresamente esta posibilidad, el usuario o consumidor podrá retractarse de todo contrato celebrado en este Sitio Web, cumpliendo las siguientes condiciones:

i. El retracto debe ser manifestado dentro de 10 (diez) días hábiles contados desde que el usuario recibe el producto.

ii. Debe ser expresado en el territorio de cobertura de despacho para compras en este Sitio Web.

iii. El producto debe ser restituido tal cual fue entregado, es decir, no puede haber sido abierto y/o probado.

iv. Debe estar sellado con sus embalajes originales completos.

v. No puede presentar rotura de sellos y/o gráfica de cajas.

vi. El producto no debe tener deterioros imputables al consumidor o a terceros.

vii. Debe exhibirse o entregarse la boleta de compra o guía de despacho.

viii. Llamar al 2 2617 8819 para que el producto sea retirado en el domicilio del usuario o bien seguir las instrucciones dadas telefónicamente. En este caso, al efectuarse el retiro debe acreditarse el cumplimiento de las condiciones mencionadas y el usuario debe asumir el costo del retiro, que equivaldrá al monto del despacho.

ix. El precio será abonado a la cuenta corriente y/o cuenta vista de la persona que hizo la compra, para cuyos efectos se solicitará al consumidor o usuario la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) número de Rut; (iii) nombre de Banco; (iv) tipo de cuenta; (v) número de cuenta; (vi) correo electrónico.

x. La devolución se efectuará vía transferencia bancaria por el monto pagado por el/los productos devueltos, el cual se efectuará dentro del plazo de 7 (siete) días hábiles contados desde que el usuario o consumidor hizo el requerimiento entregando la información solicitada en el numeral (ix) anterior.

La facultad de retractarse es sin perjuicio del derecho que el consumidor tiene de exigir el cambio o devolución del producto defectuoso, en conformidad a la ley, y de las garantías legales, a las que se aplican la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores, las reglas contenidas en este instrumento y las condiciones pactadas, respectivamente.

GARANTÍAS LEGALES - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el consumidor o usuario podrá optar entre su cambio o su devolución. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al usuario. Si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, este plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio.

En el caso de productos que han sido informados como de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni la devolución del producto.

Para los efectos de hacer efectivas las garantías que se informan en este Sitio Web, se considerará que hay una falla o defecto:

i. Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes.

ii. Si los materiales, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

iii. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, elementos, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

iv. Si la cosa objeto del contrato tuviere defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquél que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Sin perjuicio de lo indicado en el precedente, el usuario o consumidor podrá solicitar la devolución o cambio del producto defectuoso, dentro de las comunas de despacho indicadas en el Sitio Web, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores. En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada en dicha normativa, RETCO se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho al cliente.

Para solicitar el cambio y/o devolución de producto defectuoso adquirido en este Sitio Web, el usuario o consumidor deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido y/o el mail de confirmación de pedido. El cliente deberá restituir el o los productos reclamados en las condiciones en la que le fueron entregados, en el momento en que se coordine el retiro/envío del cambio o devolución solicitados.

El usuario o consumidor podrá solicitar el cambio o devolución en dinero del valor del producto, sólo si éste tuviera una falla o defecto de acuerdo a lo indicado en estos Términos y Condiciones.

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el consumidor o usuario podrá optar entre su cambio o su devolución. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al usuario. Si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, este plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio.

En el caso de productos que han sido informados como de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni la devolución del producto.

Para los efectos de hacer efectivas las garantías que se informan en este Sitio Web, se considerará que hay una falla o defecto:

i. Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes.

ii. Si los materiales, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

iii. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, elementos, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

iv. Si la cosa objeto del contrato tuviere defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquél que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Sin perjuicio de lo indicado en el precedente, el usuario o consumidor podrá solicitar la devolución o cambio del producto defectuoso, dentro de las comunas de despacho indicadas en el Sitio Web, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores. En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada en dicha normativa, RETCO se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho al cliente.

Para solicitar el cambio y/o devolución de producto defectuoso adquirido en este Sitio Web, el usuario o consumidor deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido y/o el mail de confirmación de pedido. El cliente deberá restituir el o los productos reclamados en las condiciones en la que le fueron entregados, en el momento en que se coordine el retiro/envío del cambio o devolución solicitados.

El usuario o consumidor podrá solicitar el cambio o devolución en dinero del valor del producto, sólo si éste tuviera una falla o defecto de acuerdo a lo indicado en estos Términos y Condiciones.

CANALES DE ATENCIÓN Y AYUDA

Toda presentación, duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones y/o con los actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, debe ser presentado a través de los siguientes canales de atención: (i) call center: Teléfono 2 2617 8819; (ii) Sitio Web en la sección “Te Ayudamos”, y/o (iii) correo electrónico: contacto@micoca-cola.cl.

Toda presentación, duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones y/o con los actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, debe ser presentado a través de los siguientes canales de atención: (i) call center: Teléfono 2 2617 8819; (ii) Sitio Web en la sección “Te Ayudamos”, y/o (iii) correo electrónico: contacto@micoca-cola.cl.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD.

RETCO respeta la privacidad de quienes utilizan este Sitio Web. A continuación, el usuario se podrá informar sobre el tipo de datos personales recolectados, procesados y almacenados por RETCO a través de este Sitio Web y para qué finalidades se usan. También será informado respecto a cómo puede ejercer sus derechos de titular de esos datos personales. La finalidad de esta Política de Privacidad es que el usuario tome conocimiento de los datos personales que RETCO recolecta, accede y usa cuando el usuario utiliza este Sitio Web.

El usuario es responsable de leer este documento completo. RETCO busca que el usuario de este Sitio Web siempre esté al tanto de los datos que entrega, teniendo control sobre la información que comparte. RETCO declara que respeta la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de toda persona y que es el responsable de los datos tratados en este Sitio Web de conformidad con la Constitución Política y las leyes de la República de Chile.

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Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se publicará en el Sitio Web y se le solicitará nuevamente su debida aceptación. Esto le permitirá informarse en cualquier momento sobre qué datos personales se están recolectando, procesando y/o almacenando, con qué finalidad y por cuánto tiempo. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web o aplicaciones accesibles a través de hipervínculos que el usuario pudiere encontrar en el Sitio Web, salvo aquellos que lo dirijan a sitios web o aplicaciones de RETCO. El usuario de este Sitio Web declara y garantiza que la información, materiales, contenidos u observaciones que no sean de su propiedad y que sean ingresados al Sitio Web o entregados a RETCO por otra vía, no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros, no se refieren a datos personales de terceros y no infringen en general otra disposición legal.

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CONSENTIMIENTO Y VOLUNTARIEDAD EN LA ENTREGA DE DATOS PERSONALES

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POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS ENTREGADOS

RETCO mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud del uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que aseguran tanto la autenticidad del Sitio Web como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden el uso del Sitio Web, RETCO adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio Web.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito indicado en las cláusulas de “Recolección y almacenamiento de los datos personales” y “Uso y procesamiento de los datos personales en el Sitio Web”. Por lo anterior, sólo será comunicada o entregada a terceros, ya sea a personas relacionadas con RETCO o terceros no relacionados, de acuerdo a lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

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RECOLECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los usuarios los alcances de la protección integral de los datos personales asentados en archivos; registros; bancos o bases de datos; u otros medios técnicos de tratamiento de datos, con la finalidad de respetar el derecho a la intimidad de las personas, así como también el libre acceso a la información que sobre las mismas pueda eventualmente registrarse. En este sentido el Sitio Web, a la luz del objeto propuesto, garantiza que los datos recabados a través del Sitio Web serán tratados siempre de modo tal que quede resguardada la finalidad tuitiva que la protección de los datos personales consagra.
La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre este Sitio Web y los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido. RETCO recolecta, procesa y almacena sólo los datos personales que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio Web, para mejorar la experiencia de los usuarios en la misma y para aquellos fines señalados en la cláusula de “Uso y procesamiento de los datos personales en el Sitio Web” siguiente. Cualquier procesamiento adicional de los datos personales sólo se realiza sobre la base de otras obligaciones o permisos legales, o si el usuario ha prestado su consentimiento expreso a RETCO.
RETCO recolecta, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación: 1. Recolectado y almacenamiento automático de datos personales: Este Sitio Web recoge información de manera automática por medio de cookies y otros mecanismos de seguimiento web, tal como se indica en la cláusula de “Seguimiento Web” y siguientes de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad. A continuación, algunos de los principales datos que se recaban bajo esta modalidad: - La dirección IP y/o el ID del dispositivo asignado al dispositivo final respectivo que es necesario para transmitir el contenido del Sitio Web (por ejemplo, contenidos, textos, imágenes e información de productos, así como archivos de datos personales proporcionados para la descarga). - La actividad del usuario en el contexto de su actividad en el Sitio Web. - El tipo de dispositivo final respectivo. - El tipo de navegador utilizado. - La fecha y hora de uso del Sitio Web. - Geolocalización. 2. Recolección y almacenamiento no automático de datos personales: Cuando el usuario accede y/o usa el Sitio Web, y consiente en entregar sus datos personales para determinadas finalidades, RETCO recolecta, procesa y almacena estos datos personales. Estos podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales: - Nombre completo del usuario. - Número de identificación fiscal (rol único tributario o cédula nacional de identidad). - Domicilio del usuario. - Correo electrónico del usuario. - Teléfono del usuario. - Preferencias del usuario. - Otros datos personales necesarios para llevar a cabo la actividad que el usuario quiera ejecutar en el Sitio Web. Estos datos personales se recopilarán a través del Sitio Web cuando el usuario introduzca información en alguno de los campos destinados a tal efecto. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato personal a menos que el usuario acepte expresamente la entrega, procesamiento y almacenamiento, conforme a esta Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones.

La Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los usuarios los alcances de la protección integral de los datos personales asentados en archivos; registros; bancos o bases de datos; u otros medios técnicos de tratamiento de datos, con la finalidad de respetar el derecho a la intimidad de las personas, así como también el libre acceso a la información que sobre las mismas pueda eventualmente registrarse. En este sentido el Sitio Web, a la luz del objeto propuesto, garantiza que los datos recabados a través del Sitio Web serán tratados siempre de modo tal que quede resguardada la finalidad tuitiva que la protección de los datos personales consagra.
La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre este Sitio Web y los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido. RETCO recolecta, procesa y almacena sólo los datos personales que son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio Web, para mejorar la experiencia de los usuarios en la misma y para aquellos fines señalados en la cláusula de “Uso y procesamiento de los datos personales en el Sitio Web” siguiente. Cualquier procesamiento adicional de los datos personales sólo se realiza sobre la base de otras obligaciones o permisos legales, o si el usuario ha prestado su consentimiento expreso a RETCO.
RETCO recolecta, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación: 1. Recolectado y almacenamiento automático de datos personales: Este Sitio Web recoge información de manera automática por medio de cookies y otros mecanismos de seguimiento web, tal como se indica en la cláusula de “Seguimiento Web” y siguientes de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad. A continuación, algunos de los principales datos que se recaban bajo esta modalidad: - La dirección IP y/o el ID del dispositivo asignado al dispositivo final respectivo que es necesario para transmitir el contenido del Sitio Web (por ejemplo, contenidos, textos, imágenes e información de productos, así como archivos de datos personales proporcionados para la descarga). - La actividad del usuario en el contexto de su actividad en el Sitio Web. - El tipo de dispositivo final respectivo. - El tipo de navegador utilizado. - La fecha y hora de uso del Sitio Web. - Geolocalización. 2. Recolección y almacenamiento no automático de datos personales: Cuando el usuario accede y/o usa el Sitio Web, y consiente en entregar sus datos personales para determinadas finalidades, RETCO recolecta, procesa y almacena estos datos personales. Estos podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales: - Nombre completo del usuario. - Número de identificación fiscal (rol único tributario o cédula nacional de identidad). - Domicilio del usuario. - Correo electrónico del usuario. - Teléfono del usuario. - Preferencias del usuario. - Otros datos personales necesarios para llevar a cabo la actividad que el usuario quiera ejecutar en el Sitio Web. Estos datos personales se recopilarán a través del Sitio Web cuando el usuario introduzca información en alguno de los campos destinados a tal efecto. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato personal a menos que el usuario acepte expresamente la entrega, procesamiento y almacenamiento, conforme a esta Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones.

USO Y PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES EN EL SITIO WEB

Los datos personales recolectados y almacenados por el Sitio Web podrán ser usados para las siguientes finalidades, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recolectados, y de acuerdo con el consentimiento que se haya otorgado, según esta Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones:

1. Ayudar a establecer y verificar la identidad del usuario.

2. Mantener una cuenta del usuario, con sus estados de pago, créditos y medios de pago disponibles.

3. Mantener la seguridad e integridad de los sistemas, instalaciones y personal de RETCO.

4. Prestar servicios y asistencia: comunicarse y responder a preguntas del usuario, requerimientos de información, entrega y seguimiento de pedidos, elaborar historiales de pedidos y compras, comentarios o sugerencias.

5. Enviar al usuario actualizaciones sobre oferta de productos o servicios que son de su interés, avisos de promociones, liquidaciones y otra información sobre productos de RETCO y sus filiales, incluyendo comunicaciones con fines publicitarios e informativos.

6. Desarrollar directamente o a través de terceros estudios sobre los intereses, hábitos de consumo, comportamientos y demografía de los usuarios del Sitio Web y en general para darle un uso estadístico a los mismos, incluyendo estudios de demanda de productos, elasticidades y otras variables económicas.

7. Mantener, directamente o a través de terceros registros, como listas de correo o listas de tipos de usuarios, por preferencias o características, con el objeto de mantener al usuario informado sobre productos y servicios, ofrecer promociones y descuentos y/o para fines de estadística comercial y estudios de mercado.

8. Mejorar el Sitio Web tomando en cuenta las preferencias del usuario.

9. Gestionar directamente o a través de terceros el despacho de su compra, permitiendo que el transportista tenga acceso al contenido de la misma.

10. Generar directamente o a través de terceros información estadística y anonimizada, que podría ser compartida con terceros a fin de que estos generen contenido publicitario basada en los intereses y gustos probables de los usuarios. De esta forma, los usuarios autorizan expresamente a RETCO para enviarles promociones, contenido publicitario o contenido informativo al correo electrónico registrado en el registro, conforme a las características de cada usuario según las compras realizadas, sin perjuicio de que el usuario podrá en cualquier momento revocar la presente autorización.

11. Utilizar sus datos personales para la creación directa o a través de terceros de inteligencia de negocios y para compartir dichas conclusiones de manera estadística, agregada y anonimizada con terceros.

12. El usuario acepta y autoriza a RETCO para que pueda compartir sus datos personales con sus empresas relacionadas, en los términos del artículo 100 de la Ley N° 18.045 que establece la Ley de Mercado de Valores, o con sus auditores externos o proveedores para los fines indicados en esta Política de Privacidad. En estos casos, RETCO velará porque se cumplan estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales datos personales.

13. Almacenar y tratar datos personales por medio de una empresa externa que preste dichos servicios, los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero, o a empresas externas del rubro del almacenamiento y/o procesamiento de datos.

14. El usuario acepta que las llamadas que realice al servicio de soporte técnico del Sitio Web puedan ser grabadas con la finalidad de supervisar la prestación del servicio por parte de RETCO; se puedan remitir sus consultas, sugerencias o reclamos a quienes corresponda; y, se investiguen a profundidad situaciones graves que puedan ser denunciadas.

15. Autoriza a RETCO para comunicar sus datos personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que RETCO discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a RETCO o a los usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho podrá ser ejercido por RETCO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

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2. Mantener una cuenta del usuario, con sus estados de pago, créditos y medios de pago disponibles.

3. Mantener la seguridad e integridad de los sistemas, instalaciones y personal de RETCO.

4. Prestar servicios y asistencia: comunicarse y responder a preguntas del usuario, requerimientos de información, entrega y seguimiento de pedidos, elaborar historiales de pedidos y compras, comentarios o sugerencias.

5. Enviar al usuario actualizaciones sobre oferta de productos o servicios que son de su interés, avisos de promociones, liquidaciones y otra información sobre productos de RETCO y sus filiales, incluyendo comunicaciones con fines publicitarios e informativos.

6. Desarrollar directamente o a través de terceros estudios sobre los intereses, hábitos de consumo, comportamientos y demografía de los usuarios del Sitio Web y en general para darle un uso estadístico a los mismos, incluyendo estudios de demanda de productos, elasticidades y otras variables económicas.

7. Mantener, directamente o a través de terceros registros, como listas de correo o listas de tipos de usuarios, por preferencias o características, con el objeto de mantener al usuario informado sobre productos y servicios, ofrecer promociones y descuentos y/o para fines de estadística comercial y estudios de mercado.

8. Mejorar el Sitio Web tomando en cuenta las preferencias del usuario.

9. Gestionar directamente o a través de terceros el despacho de su compra, permitiendo que el transportista tenga acceso al contenido de la misma.

10. Generar directamente o a través de terceros información estadística y anonimizada, que podría ser compartida con terceros a fin de que estos generen contenido publicitario basada en los intereses y gustos probables de los usuarios. De esta forma, los usuarios autorizan expresamente a RETCO para enviarles promociones, contenido publicitario o contenido informativo al correo electrónico registrado en el registro, conforme a las características de cada usuario según las compras realizadas, sin perjuicio de que el usuario podrá en cualquier momento revocar la presente autorización.

11. Utilizar sus datos personales para la creación directa o a través de terceros de inteligencia de negocios y para compartir dichas conclusiones de manera estadística, agregada y anonimizada con terceros.

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13. Almacenar y tratar datos personales por medio de una empresa externa que preste dichos servicios, los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero, o a empresas externas del rubro del almacenamiento y/o procesamiento de datos.

14. El usuario acepta que las llamadas que realice al servicio de soporte técnico del Sitio Web puedan ser grabadas con la finalidad de supervisar la prestación del servicio por parte de RETCO; se puedan remitir sus consultas, sugerencias o reclamos a quienes corresponda; y, se investiguen a profundidad situaciones graves que puedan ser denunciadas.

15. Autoriza a RETCO para comunicar sus datos personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que RETCO discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a RETCO o a los usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho podrá ser ejercido por RETCO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

LEGITIMACIÓN LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO DEL SITIO WEB

El procesamiento de los datos personales es legítimo por las siguientes razones:

1. El procesamiento es necesario para el funcionamiento del Sitio Web.

2. RETCO tiene un interés legítimo en garantizar y mejorar la funcionalidad y el funcionamiento sin errores del Sitio Web, adaptándose a las necesidades de los usuarios.

3. RETCO debe proteger los intereses del usuario, los intereses de terceros o interés público que pudiese verse afectado, según lo disponga la ley vigente.

4. Consentimiento del usuario.

RETCO podrá compartir y transferir la información recolectada a cualquiera de sus personas relacionadas, en los países en los que opere, en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales establecidas en esta Política de Privacidad.

RETCO sólo entregará la información recolectada a partes relacionadas o terceros en los términos autorizados por el usuario al aceptar esta Política de Privacidad. Asimismo, el usuario otorga su autorización expresa para la implantación y descarga de cookies de terceros como Google Analytics según lo establecido en nuestra Política de Seguimiento Web (la cláusula de “Seguimiento Web” y siguientes de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad).

Los datos personales se conservarán hasta que el usuario ejerza el derecho a la rectificación, cancelación, limitación y oposición de estos. Esto se cumplirá en la medida que no entre en conflicto con la necesidad de mantener su almacenamiento, por motivos legales o fiscales. Con todo, respecto de aquellos usuarios que llevan inactivos más de 5 (cinco) años, se procederá a anonimizar sus datos de manera irreversible.

RETCO borrará o anonimizará los datos personales tan pronto como ya no los necesite para los fines mencionados anteriormente. Esto sin perjuicio de fuentes externas que almacenen cookies u otros mecanismos similares de seguimiento web en el dispositivo del usuario, de acuerdo con la Política de Seguimiento Web (cláusulas de “Seguimiento Web” y siguientes de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad).

RETCO ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que le permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable. Sin embargo, el usuario debe estar consiente que cualquier comunicación vía internet no es completamente segura.

En particular, RETCO dispone de las siguientes herramientas y prácticas para procesar y almacenar los datos personales de los usuarios de manera segura, los cuales lleva a cabo y verifica su servicio de hosting:

- Cifrado con protocolo SSL.

- SSL Certificate.

- Firewall de Amazon Web Service (AWS).

- Almacenamiento encriptado de las contraseñas de los usuarios y el contenido de las cookies enviadas.

- Servicios administrados por AWS con sus respectivos mecanismos y con acceso únicamente a través de perfiles.

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LOS DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO WEB SOBRE SUS DATOS PERSONALES

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso a la información, modificación, eliminación, rectificación, cancelación y/o bloqueo, restricción, oposición y/u objeción, portabilidad, de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628. El usuario tendrá derecho a exigir la modificación de los datos personales en caso de que los datos registrados en nuestras listas sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite. El usuario, en cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos respectivos, puede hacer valer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso: el usuario puede acceder a sus datos personales para conocer qué datos personales suyos se están procesando.

2. Derecho a pedir la rectificación de datos personales: el usuario tiene derecho a rectificar sus datos personales que considere inexactos. El derecho del usuario de requerir actualizar sus datos personales estriba en preservar la vigencia de los datos personales, esto es, la correspondencia de la fracción de información que representa con el ámbito temporal en que es proporcionado.

3. Derecho a pedir la cancelación, eliminación o que sean borrados sus datos personales: el Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

4. Derecho a pedir la limitación o restricción del procesamiento de datos personales: el usuario tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, a sólo determinados fines.

5. Derecho a oponerse u objetar el procesamiento de datos personales: el Usuario tendrá derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento, por razones particulares. RETCO detendrá el procesamiento a menos que pueda probar motivos legítimos para mantenerlo, o bien cuando dicho procesamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defenderse contra reclamos legales.

6. Derecho a la portabilidad de datos personales: el usuario tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que el usuario haya facilitado a RETCO, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a entregárselos a un tercero o pedirle a RETCO que lo entregue a un tercero si es técnicamente posible.

7. Derecho a presentar una queja o reclamo ante la autoridad supervisora de protección de datos personales que haya designado RETCO.

8. Derecho a retirar cualquiera de los consentimientos que haya otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a: contacto@micoca-cola.cl.

9. Derecho a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos: mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a: contacto@micoca-cola.cl. En caso de que los usuarios ejercieren los derechos individualizados en el párrafo anterior, RETCO, procederá a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, cuando ello fuere procedente. La supresión de algún/nos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

Para ejercer los derechos antes indicados, y efectuar la revocación y modificación de su información el usuario deberá comunicarse al teléfono 2 2617 8819 en horario hábil o contactarse mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a contacto@micoca-cola.cl en los casos en que según el listado anterior sea el medio de comunicación válido para ejercer dicho derecho. El centro de atención al cliente podrá solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso a la información, modificación, eliminación, rectificación, cancelación y/o bloqueo, restricción, oposición y/u objeción, portabilidad, de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628. El usuario tendrá derecho a exigir la modificación de los datos personales en caso de que los datos registrados en nuestras listas sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite. El usuario, en cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos respectivos, puede hacer valer los siguientes derechos: 1. Derecho de acceso: el usuario puede acceder a sus datos personales para conocer qué datos personales suyos se están procesando. 2. Derecho a pedir la rectificación de datos personales: el usuario tiene derecho a rectificar sus datos personales que considere inexactos. El derecho del usuario de requerir actualizar sus datos personales estriba en preservar la vigencia de los datos personales, esto es, la correspondencia de la fracción de información que representa con el ámbito temporal en que es proporcionado. 3. Derecho a pedir la cancelación, eliminación o que sean borrados sus datos personales: el Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. 4. Derecho a pedir la limitación o restricción del procesamiento de datos personales: el usuario tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, a sólo determinados fines. 5. Derecho a oponerse u objetar el procesamiento de datos personales: el Usuario tendrá derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento, por razones particulares. RETCO detendrá el procesamiento a menos que pueda probar motivos legítimos para mantenerlo, o bien cuando dicho procesamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defenderse contra reclamos legales. 6. Derecho a la portabilidad de datos personales: el usuario tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que el usuario haya facilitado a RETCO, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a entregárselos a un tercero o pedirle a RETCO que lo entregue a un tercero si es técnicamente posible. 7. Derecho a presentar una queja o reclamo ante la autoridad supervisora de protección de datos personales que haya designado RETCO. 8. Derecho a retirar cualquiera de los consentimientos que haya otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a: contacto@micoca-cola.cl. 9. Derecho a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos: mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a: contacto@micoca-cola.cl. En caso de que los usuarios ejercieren los derechos individualizados en el párrafo anterior, RETCO, procederá a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, cuando ello fuere procedente. La supresión de algún/nos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. Para ejercer los derechos antes indicados, y efectuar la revocación y modificación de su información el usuario deberá comunicarse al teléfono 2 2617 8819 en horario hábil o contactarse mediante el envío de una solicitud escrita dirigida a contacto@micoca-cola.cl en los casos en que según el listado anterior sea el medio de comunicación válido para ejercer dicho derecho. El centro de atención al cliente podrá solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

OTROS CANALES

RETCO podrá también recoger y procesar datos personales por otros canales de comunicación, tales como teléfonos, correos electrónicos, aplicaciones o redes sociales. En estos casos se informará al usuario sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y se le pedirá su consentimiento. En esos canales también se aplicará la presente Política de Privacidad.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD RELACIONADOS CON EL ENVÍO DE COMUNICACIONES POR PARTE DE ESTE SITIO WEB A LOS CLIENTES

El envío de comunicaciones a través de correo electrónico, por parte del Sitio Web o RETCO a sus usuarios, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.628, será mediante la aprobación y suscripción de los usuarios, quienes manifiestan su consentimiento por medio de la aceptación de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad, lo que responde, además, a los lineamientos que apuntan a mejorar las prácticas internacionales relacionadas con el email marketing.

Los usuarios de este Sitio Web que entreguen sus datos personales de contacto, en virtud de lo establecido en la Ley N°19.628 y en conformidad a lo establecido en el apartado anterior, podrán solicitar por medio de nuestra línea telefónica 2 2617 8819 -en horario hábil-, o mediante comunicación escrita al correo electrónico contacto@micoca-cola.cl que sus datos personales sean removidos de nuestras listas destinadas al envío de comunicaciones, quedando interrumpido el proceso de envío para comunicaciones futuras, pudiendo optar el usuario que sea de manera definitiva o temporal.

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ENVÍOS DE MENSAJES Y COMUNICACIONES A LOS USUARIOS

Serán enviadas comunicaciones por parte de RETCO los usuarios que hayan prestado su consentimiento de forma voluntaria -en la forma descrita en los párrafos anteriores-. Las comunicaciones tendrán la finalidad de presentar un producto, servicio, información corporativa, otros contenidos que podría ser de interés del usuario, mensajes destinados a confirmar su inscripción, y/o bien notificaciones respecto a los cambios de los Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad.
Para efecto del envío de comunicaciones, RETCO indicará la materia o asunto sobre el que versa la comunicación, la identidad del remitente.

Si el Usuario decidiera dejar de recibir las comunicaciones antes indicadas, podrá realizarlo a través de nuestra línea telefónica 2 2617 8819 -en horario hábil-, o mediante comunicación escrita al correo electrónico contacto@micoca-cola.cl los que quedarán prohibidos desde el momento de la solicitud, en conformidad a lo establecido en la Ley N°19.496.

Serán enviadas comunicaciones por parte de RETCO los usuarios que hayan prestado su consentimiento de forma voluntaria -en la forma descrita en los párrafos anteriores-. Las comunicaciones tendrán la finalidad de presentar un producto, servicio, información corporativa, otros contenidos que podría ser de interés del usuario, mensajes destinados a confirmar su inscripción, y/o bien notificaciones respecto a los cambios de los Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad.
Para efecto del envío de comunicaciones, RETCO indicará la materia o asunto sobre el que versa la comunicación, la identidad del remitente.

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EXCEPCIONES A NUESTRA RESERVA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y OTRAS INFORMACIONES

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la información personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre el usuario, a la que podamos acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre su cuenta, podrá ser revelada a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a requerimientos de autoridades administrativas, que puedan ser considerados válidos bajo las leyes aplicables. Asimismo, para nuestra protección, la suya y las de otros usuarios, también podrá ser revelada su información personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad, o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestro o de terceros.

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CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RETCO podrá modificar y actualizar este documento cada cierto tiempo, lo que será notificado en el Sitio Web para su aceptación previa por parte del usuario.

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SEGUIMIENTO WEB

El Sitio Web hace seguimientos web a sus usuarios. Sin perjuicio de lo señalado, fuentes externas a las que el usuario accede al usar el Sitio Web, realizan seguimiento web, mediante cookies y otras tecnologías que recopilan y procesan información. Un ejemplo de seguimiento web que el usuario podría encontrar en fuentes externas es Google Analytics. Según lo señalado en la Política de Seguimiento Web de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

El Sitio Web hace seguimientos web a sus usuarios. Sin perjuicio de lo señalado, fuentes externas a las que el usuario accede al usar el Sitio Web, realizan seguimiento web, mediante cookies y otras tecnologías que recopilan y procesan información. Un ejemplo de seguimiento web que el usuario podría encontrar en fuentes externas es Google Analytics. Según lo señalado en la Política de Seguimiento Web de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

COOKIES Y POLÍTICA DE SEGUIMIENTO WEB

El Sitio Web utiliza mecanismos de seguimiento web que son tecnologías que recopilan, procesan y almacenan información. Estos mecanismos tienen por finalidad facilitar un acceso más rápido a los servicios ofrecidos por el Sitio Web y el correcto funcionamiento de la misma. Cuando el usuario utilice el Sitio Web, estos mecanismos de seguimiento web serán descargados en su computador o dispositivo.

Bajo el concepto de mecanismos de seguimiento web se incluye cualquier dispositivo, mecanismo, herramienta o tecnología que permita la recolección, tratamiento, almacenamiento y recuperación de datos, como por ejemplo cookies, y otras tecnologías con la misma funcionalidad, todos ellos en adelante las “Cookies”.

Las Cookies son pequeñas unidades de datos que se envían desde el Sitio Web o desde otra aplicación, y que se almacenan temporalmente en el dispositivo del usuario, con la finalidad de mejorar las funciones y la experiencia en el uso del Sitio Web.

Las Cookies no contienen ninguna información personal sobre el usuario y no se pueden utilizar para identificar a un usuario individual. Por ejemplo, una cookie a menudo incluye un identificador único, el cual es un número anónimo (generado aleatoriamente) que se almacena en el dispositivo del usuario.

Algunas Cookies caducan al finalizar la sesión del usuario en el Sitio Web, y otras permanecen en el dispositivo del usuario por más tiempo.

A continuación, se informará de manera clara y precisa para qué sirven estos mecanismos de seguimiento web, qué tipos de mecanismos de seguimiento web se utilizan en el Sitio Web, cuáles son sus finalidades y cómo se pueden configurar o deshabilitar según lo prefiera el usuario, que en su conjunto conforman la política de seguimiento web, en adelante la “Política de Seguimiento Web”.

Tipos de Cookies.

1. Según su origen.

- Cookies propias: Son aquellas que se envían desde el Sitio Web al equipo del usuario (donde quedan almacenadas), y sólo pueden ser leídas por el Sitio Web.

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ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS DE POLÍTICA DE SEGUIMIENTO WEB

RETCO puede modificar y actualizar esta Política de Seguimiento Web en función de cambios en las Cookies utilizadas en el Sitio Web o por mandato legal.

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PRECIOS INFORMADOS EN SITIO WEB

RETCO no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este Sitio Web. Mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por RETCO. RETCO podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, esto es, solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

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PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio Web no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de RETCO. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que el usuario solicite, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este Sitio Web, como textos, material gráfico, íconos de botones, códigos fuente, y compilaciones de datos, son propiedad de The Coca-Cola Company, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Las marcas exhibidas pertenecen a The Coca-Cola Company, sus subsidiarias, o empresas relacionadas (que en adelante se denominarán de forma conjunta "Entidades relacionadas") o a terceros con todos los derechos reservados.

Ningún producto o imagen pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

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CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Los servicios de este Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web. La compra de cualquier bebida alcohólica ofrecida en el Sitio Web sólo podrá ser realizada por mayores de 18 años. RETCO podrá, en cualquier momento en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el Sitio Web o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

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COMUNICACIONES

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este Sitio Web indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

RETCO no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita.

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REPRESENTANTE LEGAL

Nombre: Raimundo Alcalde Costadoat
Dirección: Avenida Miraflores número 9153, comuna Renca
Email: contacto@micoca-cola.cl
Su personería para actuar en representación de RETCO consta de escritura pública otorgada con fecha 15 de julio de 2019, en la Notaría de Santiago, de don Cosme Gomila Gatica.

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DOMICILIO

El domicilio de RETCO será la ciudad de Santiago. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que el usuario haya indicado al registrarte en el Sitio Web, y; si no ha registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tenga su residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496.

Un texto actualizado de este instrumento se mantendrá en el Sitio Web.

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